遇到糾紛的時(shí)候，很多人會(huì)首先進(jìn)行辯解，自認(rèn)為理是站在自己這邊的就開始爭(zhēng)論，其實(shí)當(dāng)你在爭(zhēng)論的時(shí)候，就很有可能會(huì)失去理智了，原來(lái)的出發(fā)點(diǎn)就會(huì)變了味，可能會(huì)變成尊嚴(yán)的輸贏，還有是為了出了一口氣，心里就舒服，夸張的連罵人的話也都出來(lái)了，什么難聽說(shuō)什么，這樣就違背了最原來(lái)的初衷。所以，在遇到糾紛的時(shí)候，把事實(shí)、道理講清楚就行，在說(shuō)之前或者發(fā)布之前，先想好或者把文字編輯好，不要說(shuō)沖動(dòng)或者不適合的話，語(yǔ)氣也要平緩和有禮貌，一旦把事情原委和訴求說(shuō)清楚了，如果對(duì)方不予處理或者處理的不滿意，甚至潑臟水、說(shuō)臟話，就由他去，直接進(jìn)入管理模式，該讓平臺(tái)介入就讓平臺(tái)介入，該起訴起訴。不要再和對(duì)方說(shuō)話了，開始進(jìn)行冷處理吧，然后深吸一口氣，去處理別的應(yīng)該處理的事情吧！